Le métier de conseiller en assurances
- Le conseiller commercial et relation client évalue les besoins en assurance des clients et propose des solutions adaptées en assurant le conseil, la vente des produits en assurances.
- Gère les contrats d'assurances de la souscription jusqu'au renouvellement
- Négocie les contrats d'assurance et en assure le suivi
- Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités
- Développe et fidélise un portefeuille client
- Réalise des études de marché pour identifier de nouvelles opportunités
- Assure une veille réglementaire pour rester conforme aux normes en vigueur
- Peut gérer des sinistres et accompagner les clients dans leurs démarches
Définition de la fiche ROME C1102 « Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances ».
Accès au métier
Ce métier est accessible avec un BTS assurance, une Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers), un Master en droit des assurances. Les certifications spécifiques comme le CQP en assurance sont également pertinentes.
Compétences
Développement commercial
- • Développer un portefeuille clients et prospects
- • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- • Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
- • Développer et fidéliser la relation client
- • Mettre en œuvre des campagnes de marketing ciblées
- • Mobiliser des techniques de négociation et de vente de produits d'assurance
Data et Nouvelles technologies
- • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- • Contrôler la conformité des données
- • Mettre à jour un dossier, une base de données
Gestion administrative et comptable
- • Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
Droit, contentieux et négociation
- • Rédiger un contrat d'assurance
- • Assurer la conformité des pratiques avec les réglementations en vigueur
- • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- • Gérer des réclamations et litiges
- • Négocier des clauses contractuelles spécifiques
Relation client
- • Assurer le suivi des dossiers clients
- • Recueillir et analyser les besoins client
Savoirs
Gestion de la relation client (CRM) · Assurances · Procédures de recouvrement de créances · Réglementation des produits d'assurances · Droit et réglementation des assurances · Conseiller clientèle des particuliers en banque et assurance · Conseiller de clientèle de particuliers banque et assurance · BTS assurance · Chargé de clientèle particuliers et professionnels en banque et assurance · Conseiller en assurance · Chargé de clientèles en assurance et banque · Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
Contextes de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires · Clientèle de particuliers · Clientèle d'entreprises
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée · Travail le samedi
- Types de structures
- Centres d'appels
Recrutements prévus en 2026
Les employeurs prévoient au moins 6 792 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Employés et techniciens commerciaux des assurances », dont relève le métier conseiller en assurances.
- 40 % jugés difficiles par les employeurs (2 062 projets, parmi les bassins où le chiffre est publié)
- 19 % de projets saisonniers (441)
Les 5 bassins d'emploi qui recrutent le plus
- Paris Ouest La Défense (92) : 454 projets
- Paris (75) : 411 projets
- Toulouse (31) : 348 projets
- Strasbourg (67) : 239 projets
- Orleans (45) : 211 projets
Classement parmi les 166 bassins où le chiffre est publié (les autres sont sous secret statistique).
Intentions d'embauche déclarées, pas des offres publiées. Méthode de l'enquête
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO), 2026 — maille : France entière (national) et bassins d'emploi.
Salaire de conseiller en assurances
France
- « Professions intermédiaires techniques et commerciales des assurances » : 2 676 € net par mois (53 041 salariés EQTP)
net mensuel moyen en équivalent temps plein, secteur privé, moyenne de la profession PCS.
Source : INSEE, Base Tous salariés (salaires du secteur privé), 2024 — maille : France (profession PCS détaillée).
Suisse
Groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » : médiane 7 900 CHF brut par mois, la moitié des salariés entre 6 407 et 9 961 CHF.
CHF brut mensuel standardisé (40 h/semaine, 4 1/3 semaines), secteurs privé et public.
Une ligne de la liste SECO relève du groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » (Organisateurs de conférences et d’événements) : ces professions sont soumises à l'obligation d'annonce des postes vacants en 2026 (SECO, liste des genres de professions soumis à l'obligation d'annonce).
Source : OFS, Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS), 2024 — maille : Suisse (ensemble du pays).
Ces chiffres décrivent un groupe de professions, pas le seul métier conseiller en assurances : ils situent la rémunération, ils ne la fixent pas.
Évolution et mobilités
Mobilités identifiées par France Travail
- Responsable d'agence en assurances (ROME C1104)
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Courtier / Courtière en banque (ROME C1208)
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires (ROME C1203)
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire (ROME C1201)
- Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
- Courtier / Courtière en assurance (ROME C1103)
- Gestionnaire en assurances
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances (ROME C1107)
- Responsable service clients (ROME M1704)
Trouver un poste de conseiller en assurances avec EZJob
EZJob postule à votre place : il recherche les offres de conseiller en assurances situées en France (France Travail, l'Apec, Welcome to the Jungle), les classe selon votre profil, prépare pour chacune votre CV et un message de candidature, puis dépose la candidature quand le site de l'employeur le permet. Chaque envoi est tracé (offre, CV, message) dans « Mes candidatures ».
Lancer mes candidaturesSource : France Travail, ROME v4.61, Licence Ouverte — fiche C1102 « Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances » (définition, accès, compétences, savoirs, contextes, mobilités), reprise sans modification.
Mise à jour des données : 12 octobre 2026.