Le métier de gestionnaire en assurances
- Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients.
- Traite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres
- Analyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates
- Gère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur
- Conseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats
Définition de la fiche ROME C1109 « Gestionnaire en assurances ».
Accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.
Compétences
Droit, contentieux et négociation
- • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- • Rédiger un contrat d'assurance
- • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
- • Gérer des réclamations et litiges
- • Gérer les litiges et les contentieux
- • Négocier un contrat
Gestion et contrôle
- • Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
- • Déclencher des appels à cotisation
- • Evaluer et gérer un sinistre
Relation client
- • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
- • Identifier, traiter une demande client
Développement commercial
- • Développer et fidéliser la relation client
- • Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
- • Négocier des conditions commerciales
Communication
- • Développer et gérer des relations interpersonnelles
- • Expliquer de manière claire et pédagogique
- • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Savoirs
Gestion des garanties et des assurances · Conseiller en assurance · Conseiller clientèle omnicanal bancassurance · Licence droit, économie, gestion mention droit, économie · Manager de l'assurance · Master mention droit des assurances · Licence mention économie et gestion · Licence mention économie · Compétences en gestion de la relation client · Systèmes de gestion de base de données · Analyse financière · Gestion des risques financiers
Contextes de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires · Clientèle de particuliers · Clientèle d'entreprises
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- En bureau d'études
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée · Travail le samedi
- Types de structures
- Cabinet libéral · Entreprises et milieux professionnels
Recrutements prévus en 2026
Les employeurs prévoient au moins 2 841 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Gestionnaires de la banque et de l'assurance », dont relève le métier gestionnaire en assurances.
- 44 % jugés difficiles par les employeurs (900 projets, parmi les bassins où le chiffre est publié)
- 25 % de projets saisonniers (143)
Les 5 bassins d'emploi qui recrutent le plus
- Paris Ouest La Défense (92) : 425 projets
- Nantes (44) : 185 projets
- Paris (75) : 179 projets
- Versant N-Est Roub.tourc. (59) : 131 projets
- Le Mans (72) : 122 projets
Classement parmi les 89 bassins où le chiffre est publié (les autres sont sous secret statistique).
Intentions d'embauche déclarées, pas des offres publiées. Méthode de l'enquête
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO), 2026 — maille : France entière (national) et bassins d'emploi.
Salaire de gestionnaire en assurances
France
- « Professions intermédiaires techniques et commerciales des assurances » : 2 676 € net par mois (53 041 salariés EQTP)
- « Employés des services techniques des assurances » : 2 314 € net par mois (68 787 salariés EQTP)
net mensuel moyen en équivalent temps plein, secteur privé, moyenne de la profession PCS.
Source : INSEE, Base Tous salariés (salaires du secteur privé), 2024 — maille : France (profession PCS détaillée).
Suisse
Groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » : médiane 7 900 CHF brut par mois, la moitié des salariés entre 6 407 et 9 961 CHF.
CHF brut mensuel standardisé (40 h/semaine, 4 1/3 semaines), secteurs privé et public.
Une ligne de la liste SECO relève du groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » (Organisateurs de conférences et d’événements) : ces professions sont soumises à l'obligation d'annonce des postes vacants en 2026 (SECO, liste des genres de professions soumis à l'obligation d'annonce).
Source : OFS, Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS), 2024 — maille : Suisse (ensemble du pays).
Ces chiffres décrivent un groupe de professions, pas le seul métier gestionnaire en assurances : ils situent la rémunération, ils ne la fixent pas.
Évolution et mobilités
Mobilités identifiées par France Travail
- Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances (ROME C1107)
- Souscripteur / Souscriptrice en assurances (ROME C1110)
- Agent / Agente d'administration principal(e) des douanes (ROME K1501)
- Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance (ROME C1401)
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
- Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire (ROME C1201)
- Conseiller / Conseillère en voyages
- Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules (ROME D1204)
- Contrôleur / Contrôleuse des impôts (ROME K1503)
- Assistant / Assistante administration des ventes (ROME D1409)
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Lancer mes candidaturesSource : France Travail, ROME v4.61, Licence Ouverte — fiche C1109 « Gestionnaire en assurances » (définition, accès, compétences, savoirs, contextes, mobilités), reprise sans modification.
Mise à jour des données : 12 octobre 2026.