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Gestionnaire en assurances : fiche métier

Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients.

Recrutements 2026
≥ 2 841
projets au moins (cellules sous secret exclues), France Travail (BMO)
Salaire moyen (France)
2 676 €
net/mois EQTP, INSEE 2024
Salaire médian (Suisse)
7 900 CHF
brut/mois, OFS ESS 2024
Code ROME
C1109
France Travail

Le métier de gestionnaire en assurances

  • Le gestionnaire en assurances intervient dans la gestion des contrats et des sinistres, assurant un service essentiel aux clients.
  • Traite et suit les dossiers d'assurance depuis la souscription jusqu'à la gestion des sinistres
  • Analyse les risques associés aux contrats pour proposer les couvertures adéquates
  • Gère les réclamations et les indemnisations en conformité avec la réglementation en vigueur
  • Conseille les clients sur les meilleures options d'assurance selon leurs besoins et maintient à jour les dossiers en assurant un suivi des contrats

Définition de la fiche ROME C1109 « Gestionnaire en assurances ».

Accès au métier

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées.

Compétences

Droit, contentieux et négociation

  • • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
  • • Rédiger un contrat d'assurance
  • • Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes
  • • Gérer des réclamations et litiges
  • • Gérer les litiges et les contentieux
  • • Négocier un contrat

Gestion et contrôle

  • • Expertiser des dommages corporels, matériels et moraux
  • • Déclencher des appels à cotisation
  • • Evaluer et gérer un sinistre

Relation client

  • • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale
  • • Identifier, traiter une demande client

Développement commercial

  • • Développer et fidéliser la relation client
  • • Intégrer de nouveaux produits d'assurances ou d'épargne
  • • Négocier des conditions commerciales

Communication

  • • Développer et gérer des relations interpersonnelles
  • • Expliquer de manière claire et pédagogique
  • • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier

Savoirs

Gestion des garanties et des assurances · Conseiller en assurance · Conseiller clientèle omnicanal bancassurance · Licence droit, économie, gestion mention droit, économie · Manager de l'assurance · Master mention droit des assurances · Licence mention économie et gestion · Licence mention économie · Compétences en gestion de la relation client · Systèmes de gestion de base de données · Analyse financière · Gestion des risques financiers

Contextes de travail

Publics spécifiques
Clientèle d'affaires · Clientèle de particuliers · Clientèle d'entreprises
Statut d'emploi
Salarié secteur privé (CDI, CDD)
Conditions de travail et risques professionnels
En bureau d'études
Horaires et durée du travail
Travail en journée · Travail le samedi
Types de structures
Cabinet libéral · Entreprises et milieux professionnels

Recrutements prévus en 2026

Les employeurs prévoient au moins 2 841 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Gestionnaires de la banque et de l'assurance », dont relève le métier gestionnaire en assurances.

  • 44 % jugés difficiles par les employeurs (900 projets, parmi les bassins où le chiffre est publié)
  • 25 % de projets saisonniers (143)

Les 5 bassins d'emploi qui recrutent le plus

  1. Paris Ouest La Défense (92) : 425 projets
  2. Nantes (44) : 185 projets
  3. Paris (75) : 179 projets
  4. Versant N-Est Roub.tourc. (59) : 131 projets
  5. Le Mans (72) : 122 projets

Classement parmi les 89 bassins où le chiffre est publié (les autres sont sous secret statistique).

Intentions d'embauche déclarées, pas des offres publiées. Méthode de l'enquête

Source : France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO), 2026 — maille : France entière (national) et bassins d'emploi.

Salaire de gestionnaire en assurances

France

  • « Professions intermédiaires techniques et commerciales des assurances » : 2 676 € net par mois (53 041 salariés EQTP)
  • « Employés des services techniques des assurances » : 2 314 € net par mois (68 787 salariés EQTP)

net mensuel moyen en équivalent temps plein, secteur privé, moyenne de la profession PCS.

Source : INSEE, Base Tous salariés (salaires du secteur privé), 2024 — maille : France (profession PCS détaillée).

Suisse

Groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » : médiane 7 900 CHF brut par mois, la moitié des salariés entre 6 407 et 9 961 CHF.

CHF brut mensuel standardisé (40 h/semaine, 4 1/3 semaines), secteurs privé et public.

Une ligne de la liste SECO relève du groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » (Organisateurs de conférences et d’événements) : ces professions sont soumises à l'obligation d'annonce des postes vacants en 2026 (SECO, liste des genres de professions soumis à l'obligation d'annonce).

Source : OFS, Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS), 2024 — maille : Suisse (ensemble du pays).

Ces chiffres décrivent un groupe de professions, pas le seul métier gestionnaire en assurances : ils situent la rémunération, ils ne la fixent pas.

Évolution et mobilités

Mobilités identifiées par France Travail

  • Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances (ROME C1107)
  • Souscripteur / Souscriptrice en assurances (ROME C1110)
  • Agent / Agente d'administration principal(e) des douanes (ROME K1501)
  • Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance (ROME C1401)
  • Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
  • Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire (ROME C1201)
  • Conseiller / Conseillère en voyages
  • Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules (ROME D1204)
  • Contrôleur / Contrôleuse des impôts (ROME K1503)
  • Assistant / Assistante administration des ventes (ROME D1409)

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Lancer mes candidatures

Source : France Travail, ROME v4.61, Licence Ouverte — fiche C1109 « Gestionnaire en assurances » (définition, accès, compétences, savoirs, contextes, mobilités), reprise sans modification.

Mise à jour des données : 12 octobre 2026.

Questions fréquentes — Gestionnaire en assurances

Combien de recrutements de gestionnaire en assurances sont prévus en 2026 ?

Les employeurs déclarent au moins 2 841 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Gestionnaires de la banque et de l'assurance » en 2026 (France Travail, enquête BMO), dont 44 % jugés difficiles (parmi les bassins où le chiffre est publié). Les bassins d'emploi qui en prévoient le plus : Paris Ouest La Défense (425), Nantes (185), Paris (179). Ce sont des intentions d'embauche, pas des offres publiées.

Quel est le salaire de gestionnaire en assurances ?

En France, la profession « Professions intermédiaires techniques et commerciales des assurances », dont relève ce métier, perçoit en moyenne 2 676 € net par mois en équivalent temps plein dans le secteur privé (INSEE, 2024). En Suisse, le salaire médian du groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » est de 7 900 CHF brut par mois (OFS, ESS 2024). Ces moyennes portent sur un groupe de professions : elles situent la rémunération, elles ne la fixent pas.

Comment devenir gestionnaire en assurances ?

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 en assurances, droit des assurances, gestion des risques ou économie. Les certifications spécifiques comme la Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers) ou des compétences en gestion des sinistres peuvent être un atout. Un diplôme d'actuaire est obligatoire pour certaines fonctions spécialisées. (France Travail, ROME C1109).

Vers quels métiers évoluer après gestionnaire en assurances ?

Le ROME de France Travail cite notamment : Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances, Souscripteur / Souscriptrice en assurances, Agent / Agente d'administration principal(e) des douanes, Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance, Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances.