Les conseils EZJob
- Précisez dans le titre du CV que vous visez la banque et indiquez la clientèle que vous connaissez réellement : particuliers ou professionnels. Une expérience de vente dans un autre secteur peut soutenir votre candidature, mais ne la présentez pas comme une expérience de conseil bancaire.
- Décrivez un entretien client en suivant son déroulement : préparation du dossier, questions sur le besoin, reformulation, proposition puis suivi. Choisissez une situation vécue et retirez les informations qui permettraient d'identifier la personne concernée.
- Montrez comment vous travaillez avec des informations incomplètes : repérage des pièces manquantes, vérification auprès du bon interlocuteur et transmission pour validation. Distinguez les dossiers que vous avez préparés des décisions que vous étiez habilité à prendre.
- Associez vos compétences commerciales à des gestes de suivi : préparer une relance pertinente, reprendre contact après un rendez-vous ou traiter une réclamation. Expliquez ce qui vous permet de proposer un service adapté plutôt que de réciter un argumentaire identique pour tous.
- Préparez des questions sur le portefeuille confié, la formation aux produits, l'accompagnement au démarrage et l'organisation des rendez-vous. Vérifiez également les disponibilités attendues, notamment le samedi, au lieu de supposer un fonctionnement identique dans toutes les agences.
Rédigé par Rédaction EZJob, le 8 octobre 2026. Sources : https://candidat.francetravail.fr/metierscope/fiche-metier/C1206/conseiller-conseillere-de-clientele-bancaire.
Le métier de chargé de clientèle
- Le Conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et projets financiers.
- Accueille et conseille les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins
- Evaluer la situation financière des clients pour leur proposer des solutions adaptées de financement ou d'épargne
- Identifie de nouveaux clients et développer le portefeuille de particuliers ou professionnels
- Assure le suivi des opérations bancaires et veille à la qualité du service offert et au respect des procédures de sécurité
- Peut participer à des actions commerciales pour promouvoir les produits de la banque
Définition de la fiche ROME C1206 « Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire ».
Accès au métier
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 dans le domaine de l'assurance, banque, finance. Une certification AMF ( Autorité des Marchés Financiers) est obligatoire.
Compétences
Gestion et contrôle
- • Analyser et gérer les risques financiers
- • Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- • Contrôler des comptes débiteurs
- • Monter un dossier de crédit
- • Monter des dossiers de prêt immobilier ou de rachat de crédits
- • Monter et décisionner un dossier de financement
Droit, contentieux et négociation
- • Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
- • Gérer des réclamations et litiges
- • Arrêter les termes d'un contrat
- • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- • Gérer une procédure contentieuse
Développement commercial
- • Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
- • Analyser les potentialités d'un marché d'entreprises clientes
- • Assurer un service après-vente
- • Concevoir et promouvoir une offre commerciale
- • Développer et fidéliser la relation client
- • Développer un portefeuille clients et prospects
- • Développer un réseau d'apporteurs d'affaires
- • Elaborer, adapter une proposition commerciale
Data et Nouvelles technologies
- • Mettre à jour un dossier, une base de données
Prévention des risques
- • Gérer les risques de cybersécurité
Savoirs
MSc finance · Diplôme d'études supérieures d'analyste financier · Diplôme spécialisé en finance - master in finance · Diplôme d'études supérieures spécialisées en finance · Expert en finance d'entreprise · Diplôme en comptabilité et gestion financière · Diplôme en économie et finance · Conseiller financier · Licence mention économie et gestion · BTS banque · Master mention finance · Economie des marchés financiers
Contextes de travail
- Publics spécifiques
- Clientèle d'affaires · Clientèle d'entreprises · Particuliers
- Statut d'emploi
- Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Lieux et déplacements
- Zone nationale
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels · En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail en journée · Travail le samedi
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels
Recrutements prévus en 2026
Les employeurs prévoient au moins 5 000 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Employés et techniciens commerciaux de la banque », dont relève le métier chargé de clientèle.
- 53 % jugés difficiles par les employeurs (893 projets, parmi les bassins où le chiffre est publié)
Les 5 bassins d'emploi qui recrutent le plus
- Bordeaux (33) : 284 projets
- Dijon (21) : 208 projets
- Nantes (44) : 193 projets
- Angers (49) : 185 projets
- Nice (06) : 145 projets
Classement parmi les 158 bassins où le chiffre est publié (les autres sont sous secret statistique).
Intentions d'embauche déclarées, pas des offres publiées. Méthode de l'enquête
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO), 2026 — maille : France entière (national) et bassins d'emploi.
Salaire de chargé de clientèle
France
- « Chargés de clientèle bancaire » : 2 680 € net par mois (109 173 salariés EQTP)
net mensuel moyen en équivalent temps plein, secteur privé, moyenne de la profession PCS.
Source : INSEE, Base Tous salariés (salaires du secteur privé), 2024 — maille : France (profession PCS détaillée).
Suisse
Groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » : médiane 7 900 CHF brut par mois, la moitié des salariés entre 6 407 et 9 961 CHF.
CHF brut mensuel standardisé (40 h/semaine, 4 1/3 semaines), secteurs privé et public.
Une ligne de la liste SECO relève du groupe « Professions intermédiaires, finance et administration » (Organisateurs de conférences et d’événements) : ces professions sont soumises à l'obligation d'annonce des postes vacants en 2026 (SECO, liste des genres de professions soumis à l'obligation d'annonce).
Source : OFS, Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS), 2024 — maille : Suisse (ensemble du pays).
Ces chiffres décrivent un groupe de professions, pas le seul métier chargé de clientèle : ils situent la rémunération, ils ne la fixent pas.
Repères de salaire par villeÉvolution et mobilités
Mobilités identifiées par France Travail
- Analyste de crédits et risques bancaires (ROME C1202)
- Chargé / Chargée d'affaires bancaires (ROME C1203)
- Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
- Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
- Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier (ROME C1502)
- Conseiller / Conseillère en voyages
- Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle (ROME K1801)
- Attaché commercial / Attachée commerciale (ROME D1410)
- Courtier / Courtière en assurance (ROME C1103)
- Responsable service clients (ROME M1704)
Trouver un poste de chargé de clientèle avec EZJob
EZJob postule à votre place : il recherche les offres de chargé de clientèle situées en France (France Travail, l'Apec, Welcome to the Jungle), les classe selon votre profil, prépare pour chacune votre CV et un message de candidature, puis dépose la candidature quand le site de l'employeur le permet. Chaque envoi est tracé (offre, CV, message) dans « Mes candidatures ».
Lancer mes candidaturesSource : France Travail, ROME v4.61, Licence Ouverte — fiche C1206 « Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire » (définition, accès, compétences, savoirs, contextes, mobilités), reprise sans modification.
Textes « missions », « conseils », « évolution » et « débouchés » rédigés par EZJob.
Mise à jour des données : 16 octobre 2026.