Le métier de conseiller en voyages
- Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages.
- Organise et vend des séjours touristiques personnalisés
- Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements
- Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage
- Propose et vend des excursions et des activités locales
- Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage
- Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages
Définition de la fiche ROME G1303 « Conseiller / Conseillère en voyages ».
Accès au métier
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine du tourisme et des loisirs, de la vente.
Compétences
Développement commercial
- • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
- • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
- • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
- • Vendre ou louer des produits ou des services
- • Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
- • Construire des relations professionnelles durables avec les clients et les fournisseurs
- • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
- • Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Gestion administrative et comptable
- • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
- • Effectuer une réservation
- • Etablir des titres de transport
- • Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Stratégie de développement
- • Collaborer avec des structures locales (hébergement, restauration, etc.) pour organiser des séjours complets
- • Développer des partenariats stratégiques avec des acteurs du tourisme
- • Assurer la promotion de destinations méconnues
- • Promouvoir des pratiques touristiques durables
Organisation
- • Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
- • Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
- • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
- • Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
- • Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique
Data et Nouvelles technologies
- • Utiliser des logiciels de gestion de voyages
Savoirs
Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs · Licence pro mention guide conférencier · Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires · Diplôme en management du tourisme · Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs · Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie · BTS tourisme · Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques · Marketing digital pour le tourisme · Gestion des partenariats touristiques · Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport · Connaissance des destinations touristiques
Contextes de travail
- Statut d'emploi
- Contrat travail saisonnier · Salarié secteur privé (CDI, CDD)
- Conditions de travail et risques professionnels
- Déplacements professionnels · En contact avec du public
- Horaires et durée du travail
- Travail le samedi · Travail saisonnier · Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Types de structures
- Entreprises et milieux professionnels · Opérateurs de voyages et de séjours · Structure de loisirs, culturelle ou touristique
Recrutements prévus en 2026
Les employeurs prévoient au moins 5 241 projets de recrutement pour le groupe de métiers « Employés du tourisme et agent de billetterie des transports », dont relève le métier conseiller en voyages.
- 47 % jugés difficiles par les employeurs (1 449 projets, parmi les bassins où le chiffre est publié)
- 80 % de projets saisonniers (3 627)
Les 5 bassins d'emploi qui recrutent le plus
- Paris (75) : 356 projets
- Avignon (84) : 151 projets
- Selestat (67) : 140 projets
- Est Var (83) : 133 projets
- Alpes de Haute Provence (04) : 129 projets
Classement parmi les 170 bassins où le chiffre est publié (les autres sont sous secret statistique).
Intentions d'embauche déclarées, pas des offres publiées. Méthode de l'enquête
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d'œuvre (BMO), 2026 — maille : France entière (national) et bassins d'emploi.
Salaire de conseiller en voyages
France
- « Agents des services commerciaux des transports de voyageurs et du tourisme » : 2 359 € net par mois (37 593 salariés EQTP)
net mensuel moyen en équivalent temps plein, secteur privé, moyenne de la profession PCS.
Source : INSEE, Base Tous salariés (salaires du secteur privé), 2024 — maille : France (profession PCS détaillée).
Suisse
Groupe « Employés de type administratif avec contact client » : médiane 5 965 CHF brut par mois, la moitié des salariés entre 4 921 et 7 654 CHF.
CHF brut mensuel standardisé (40 h/semaine, 4 1/3 semaines), secteurs privé et public.
3 lignes de la liste SECO relèvent du groupe « Employés de type administratif avec contact client » (Employés de centre d’appel ; téléphonistes-standardistes ; Réceptionnistes, hôtellerie ; Employés, service d’information ; réceptionnistes ; études de marché) : ces professions sont soumises à l'obligation d'annonce des postes vacants en 2026 (SECO, liste des genres de professions soumis à l'obligation d'annonce).
Source : OFS, Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS), 2024 — maille : Suisse (ensemble du pays).
Ces chiffres décrivent un groupe de professions, pas le seul métier conseiller en voyages : ils situent la rémunération, ils ne la fixent pas.
Évolution et mobilités
Mobilités identifiées par France Travail
- Chef / Cheffe de produit touristique (ROME G1308)
- Concepteur / Conceptrice de produits touristiques (ROME G1301)
- Responsable d'agence de voyages (ROME G1304)
- Chargé / Chargée de promotion touristique (ROME G1102)
- Consultant / Consultante tourisme (ROME G1104)
- Conseiller / Conseillère immobilier
- Chef / Cheffe de promotion des ventes (ROME M1706)
- Conseiller / Conseillère en organisation d'événementiel de particuliers (ROME E1117)
- Conseiller vendeur / Conseillère vendeuse de véhicules de loisirs (ROME D1430)
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EZJob postule à votre place : il recherche les offres de conseiller en voyages situées en France (France Travail, l'Apec, Welcome to the Jungle), les classe selon votre profil, prépare pour chacune votre CV et un message de candidature, puis dépose la candidature quand le site de l'employeur le permet. Chaque envoi est tracé (offre, CV, message) dans « Mes candidatures ».
Lancer mes candidaturesSource : France Travail, ROME v4.61, Licence Ouverte — fiche G1303 « Conseiller / Conseillère en voyages » (définition, accès, compétences, savoirs, contextes, mobilités), reprise sans modification.
Mise à jour des données : 12 octobre 2026.